HIGHLIGHT PROJEKTE
Hier finden Sie einige Referenzprojekte als Beispiele.
SaaS Provider: MPP.360
Beratung bei MVP Projekten von Neukunden & Integrator Mentoring
MPP.360 ist eine SaaS Plattform zur 360-Grad Automatisierung und Orchestrierung von Marketing- und Sales-Prozessen. Durch starkes Wachstum des Anbieters wurden in den letzten Jahren zusätzliche technologische Partner (Integratoren) ongeboardet und Neukunden erhielten im Rahmen des MVPs Projekt die Option auf ein Automatisierungs-Pilot-Projekt.
Meine Rolle:
- Unterstützung bei der Beratung von (potentiellen) Neukunden
- Konzeption & Beratung von Pilot-Projekten für Neukunden
- High-Level Success-Begleitung der MVPs von Neukunden
- Workshops zum Thema Marketing Produktionsautomatisierung
- Einarbeitung von Integratoren in die Plattform
Kunde: Finanz- / Versicherungsdienstleister (anonymisiert)
Optimierung der Verkaufsunterlagen-Erstellung durch automatisierte Workflows
Im Rahmen meiner Tätigkeit bei einem IT-Dienstleister durfte ich ein bereichsübergreifendes Projekt bei einem Versicherungsdienstleister begleiten, das auf die effiziente Erstellung und Bereitstellung individualisierter Verkaufsunterlagen abzielte.
Ausgangslage:
Die Erstellung der Unterlagen für 360-Grad-Kampagnen (Omnichannel-Marketing) war durch manuelle, intransparente Prozesse geprägt, die zahlreiche Abstimmungsschleifen zwischen Vermarktung, Redaktion, IT sowie externen Dienstleistern wie Kreativagentur und Druckerei erforderten. Ein fehleranfälliger und langwieriger Prozess, der viele Ressourcen kostete.
Lösung:
- Einführung standardisierter Briefings & Templates
- automatisierter Datenabrufe aus DAM-System
- Produktion durch Web2Print-Editor & Workflow-Automatisierung
- Ergebnis: Prozesse verschlankt, manuelle Aufwände reduziert, Qualität gesteigert, Erhöhung des Produktionsvolumens bei gleichbleibenden Ressourcen
Meine Rolle:
- Anforderungsmanagement & Beratung
- Koordination der interdisziplinären Stakeholder & Begleitung durch digitalen Transformationsprozess
- Konzeption und Moderation von Workshops zur Entwicklung weiterer MVPs
- Steuerung der Umsetzung & Success Management
Kunde: E-Commerce Betreiber (anonymisiert)
Skalierbare Newsletter-Automatisierung für 200 Shops
Für o.g. Kunden unterstützte ich ein zentrales Projekt zur Einführung eines neuen digitalen Marketingkanals, der auf datengetriebenes, personalisiertes Marketing setzte. Ziel war es, die Endkunden (Shopper) über individualisierte Inhalte gezielt anzusprechen – basierend auf demografischen Daten, Vorlieben und Brand-Affinität.
Ausgangslage:
Rund 200 Shops mit individuellem Corporate Design und Content sollten aus der Zentrale heraus mit auf den Endkunden personalisierten Newslettern bespielt werden – bei minimaler Ressourcenerhöhung im zentralen Marketingteam. Um die manuelle Content-Erstellung zu bewältigen, war eine hochgradige Automatisierung nötig.
Lösung:
- Aufbau eines Leadmanagementprozess & CRM
- Automatischer Abruf regionaler Inhalte über System-Schnittstellen
- Datenbasierte Personalisierung einzelner Content-Bausteine
- Automatisierte Versand-Journeys inkl. Reportings
- Prozessautomatisierung der Newsletter-Produktion
- Ergebnis: Skalierung des Newsletter-Kanals auf 200 Shops - Effiziente, zentrale Steuerung bei gleichzeitig komplexer Endkunden-Personalisierung
Meine Rolle:
- Scrum Master
- Interims Product Owner für die Automatisierung weiterer operativer Marketingprozesse
- Konzeptionelle Beratung
- Unterstützende Begleitung bei Tool-Auswahl- & Ausschreibungsprozessen
- Koordination Umsetzung mit internen sowie externen Stakeholdern
Arbeitgeber: IT-Dienstleister
Letzte Position: Business Unit Leiterin für Marketing Production Automation
Für meinen letzten Arbeitgeber, einem IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Hamburg, habe ich zuletzt eine ca. 30-köpfige Abteilung mit dem Themenschwerpunkt Marketing Production Automation geleitet.
Meine Aufgaben:
- Strategische Ausrichtung & Führung der Abteilung
- Disziplinarische & fachliche Führung der Mitarbeiter
- Controlling und Finanzsteuerung der Abteilung
- Beziehungsmanagement zu technologischen Partnerschaften wie Salesforce, viingx, censhare, MPP.360, bynder & Kooperationspartnern wie IBM
- Key-Accountmanagement der A-Kunden im Bereich E-Commerce, Mobilität, Versicherung & Finanzen inkl. Etat-Verhandlungen
- Success-Management & Beratung von Leuchtturm Projekten der Key Accounts
- Akquise neuer Projekte der Bestandskunden
Mitwirkung in weiteren spannenden Projekten:
- AWS Hosting & Infrastrukturmanagement
- Setup von Digital Asset Management Systemen & Integration in MarTech Tool-Landschaft der Kunden
- Leadqualifizierungskampagnen
- Produkt-Entwicklung eines Preprocessing Layers als SaaS (zur Leadqualifizierung & CRM-Vorprozessierung)
- TYPO3-Website-Launches
- HTML-Banner-Produktionen
- Newsletterproduktion & -versand
- Entwicklung cloudnativer Landingpages
- Data Driven Marketing Projekte